Os juizados especiais dos aeroportos de Congonhas (Capital) e Cumbica (Guarulhos) atendem passageiros que enfrentam problemas com as companhias aéreas e buscam uma conciliação. Recebem reclamações por falta de informação, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens, entre outras demandas.

No local, tenta-se um acordo entre as partes. Quando não há conciliação, a demanda vira processo, que é encaminhado para o Juizado Especial Cível do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado. Durante o período do recesso forense (de 20/12/18 a 6/1/19), as unidades atendem em horário diferenciado. Confira:

Congonhas (São Paulo)

De 2ª a 6ª  das 12 às 20 horas (até 6/1) e das 11 às 19 horas (a partir de 7/1)

Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios

Telefone: (11) 5090-9801/02/03

Cumbica (Guarulhos)

De 2ª a 6ª  das 13 às 21 horas (até 6/1) e das 11 às 19 horas (a partir de 7/1)

Local: Terminal 2, Asa 'E', ao lado da Polícia Civil, no mezanino

Telefone: (11) 2445-4727/28/29